Представители сервиса заверили, что активы пользователей в безопасности, и попросили их не доверять сторонним аккаунтам, которые обещают восстановить доступ к площадке. На Blockchain.com был запущен специальный раздел, где клиенты могут узнать последнюю информацию об устранении неполадок.